El camino hacia una gestión del agua eficiente y moderna no se recorre solo a través de la tecnología, sino mediante una estrecha colaboración técnica y humana. Recientemente, parte del equipo de iCarto viajó a Eswatini para trabajar codo con codo con las Joint River Basin Authorities (JRBA), logrando dos hitos fundamentales para la sostenibilidad del proyecto.
Principales logros: Facturación y datos del mundo real
Esta visita de campo fue decisiva para consolidar la operatividad del sistema. Gracias al esfuerzo conjunto, logramos cumplir los dos objetivos principales previstos:
- Lanzamiento del módulo de facturación: La implementación y puesta en marcha del módulo de facturación es ya una realidad. La JRBA ha comenzado a emitir y utilizar facturas impresas directamente desde el SIRH (Sistema de Información de Recursos Hídricos). Esto representa un salto cualitativo en su gestión y un hito crítico para la estrategia de facturación de la JRBA, proporcionando la base necesaria para alcanzar sus objetivos de recuperación de costes.
- Integración de la Encuesta de Usuarios de Agua 2024: Finalizamos con éxito el plan de integración para incorporar las nuevas áreas de operación identificadas durante la encuesta de usuarios de agua de este año en la base de datos del SIRH. Esto asegura que el sistema opere basándose en la realidad actual sobre el terreno, mejorando la precisión en la toma de decisiones y reforzando también los procesos de facturación y recuperación de costes.
Apropiación de la tecnología: Un sistema impulsado por sus usuarios
Para iCarto, el éxito de un proyecto SIG no reside únicamente en la robustez del código, sino en cómo los usuarios lo hacen suyo. Ver cómo la herramienta se ha integrado de forma orgánica en las operaciones diarias de la institución es la validación definitiva de nuestro trabajo. La exitosa adopción por parte del personal de la JRBA confirma que un enfoque centrado en el usuario —posicionando al SIG como un solucionador de problemas— es la única manera de construir tecnología verdaderamente sostenible.
Nos gustaría agradecer profundamente a todo el equipo y a la dirección de la JRBA por su disponibilidad y apoyo. Su apertura y colaboración horizontal han sido clave para asegurar que este despliegue técnico fuera fluido y efectivo.
Mirando hacia 2026 y nuevos desafíos
Este proyecto, que cuenta con la financiación del programa BlueDeal, entra ahora en su fase final, con una fecha de finalización prevista en 2026.
Aunque nos acercamos al final de esta etapa, somos conscientes de que la innovación en la gestión del agua nunca se detiene. Esta visita nos ayudó a identificar nuevos y emocionantes horizontes, como la potencial implementación de SIRH Mobile y un Portal Web para los clientes de los servicios de agua. Continuaremos trabajando para asegurar que el SIG siga siendo la columna vertebral que proporciona soluciones reales y sostenibles a los futuros desafíos del agua.